A veces, nuestro departamento de soporte técnico necesita ver alguna información de diagnóstico sobre su ordenador para poder ayudarle a resolver un problema. Para obtener los archivos de diagnóstico del sistema, siga las siguientes instrucciones:
- Escriba "dxdiag" en el campo de búsqueda del menú de inicio y pulse Intro (o desde el cuadro de diálogo Ejecutar de Windows, Windows+R).
Esto abre la herramienta de diagnóstico de DirectX. - Haga clic en el botón Guardar toda la información (guarde este archivo en el escritorio de Windows y nómbrelo "dxdiag.txt")
- Adjunte el archivo dxdiag.txt a un correo electrónico y envíelo a nuestro soporte.
